Foire aux Questions

Si je veux ajouter un ou des produits à ma commande, je dois repasser une commande puis contacter rapidement notre service client (relationclient@auchan.lu ) ou par téléphone afin de demander le rassemblement de mes commandes.

Si vous habitez au Luxembourg, toutes les commandes sont disponibles en livraison à domicile ou en retrait magasin dans votre magasin Auchan Kirchberg.

Si vous avez choisi de retirer votre commande en magasin, le délais de livraison est de 2 jours, pour toute commande passée avant 16h en semaine.

Si vous résidez au Luxembourg et que vous avez choisi la livraison à domicile, notre équipe vous contactera après le passage de votre commande pour convenir d'une date de livraison. En période de forte affluence, les délais peuvent être rallongés.

La livraison postale des produits peu volumineux, comme les petits appareils ou les accessoires, coûte 3,95€ jusqu'à 39,99€ d'achat et est offerte pour toute commande supérieure à 40€.

La livraison à domicile des produits volumineux, comme un lave-linge ou un aspirateur, coûte 29€ jusqu'à 299,99€ d'achat et est offerte dès 300€ d'achat.

La livraison volumineuse (frigos américains, salons de jardin 4 personnes,...) coûte 49€ jusqu'à 999,99€ d'achat et est offerte dès 1000€ d'achat.

Les produits volumineux encastrables ne sont pas installés lors de la livraison.

Cliquez ici pour découvrir tous les tarifs.

Nous vous invitons à contacter directement notre espace client par téléphone (+352 43 77 43 2692 ou +352 43 77 43 2693) ou par e-mail ( std_sav@auchan.lu) afin de trouver la solution la plus adaptée.