Comment ça marche ?

Combien de temps suis-je protégé ?

Jusqu’à + 1 ou 3 ans à partir de la fin de la période de garantie Auchan de 2 ans* indiquée sur le bon de commande.
* Hors certains produits Qilive, d'une garantie de 3 ans.

Suis-je couvert pour plusieurs sinistres ?

Oui. Il y a deux sinistres couverts par adhésion.

Que se passe-t-il en cas de prise en charge ?

Réparation au 1er sinistre puis Remboursement à 100% au 2ème sinistre après la période de garantie constructeur.
Le client est remboursé de la valeur d’achat de son produit toutes remises déduites (valeur ticket de caisse).

Y a-t-il une franchise en cas de prise en charge ?

Non. Le prix du service est tout compris, donc aucuns frais additionnels et aucunes franchises pour le client.

Est-ce possible d'acheter l'extension de garantie plus tard ?

Oui, l'’adhésion est possible jusqu’à 10 jours après l’achat du produit (durée de la panne au déballage chez Auchan).

Cas spécifique des clients frontaliers

Sont concernés les Belges, les Luxembourgeois, les Allemands résidant à moins de 80 kilomètres d’un magasin Auchan.
Les clients frontaliers peuvent souscrire à l’offre Garantie Intégrale d’Auchan Luxembourg. 

Quel est le process pour les frontaliers  ?

Produits Transportables : Les clients frontaliers devront rapporter leurs produits dans le SAV d’un magasin Auchan, l’expédition vers la station technique se fera à partir de ce point. Le produit réparé ou l’indemnisation devront être récupérer à ce même SAV par le client.

Produits Encombrants : Idem que pour les autres clients, à domicile.